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盡心竭誠 責有所歸——建業(yè)物業(yè)2023年5月份典型好人好事


  業(yè)主結(jié)婚需要準備紅毯、家中下水管堵塞需要維修、物品在園區(qū)遺失需要找回……每個人的生活中都會遇到各種或喜或憂的事,建業(yè)物業(yè)人也始終堅持貼近業(yè)主的需求和生活,關(guān)注每一個小細節(jié),竭盡全力為業(yè)主排憂解難。

  5月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事906件,其中收到錦旗228面、感謝信92封、其他致電表揚等586次。
  01“有建業(yè)的地方,我就很安心”
  一天下午,汝州·建業(yè)桂園業(yè)主范先生開車前往禹州辦事,正待返程,卻發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動。身處陌生的城市,范先生一時不知如何是好,便嘗試著撥打了建業(yè)物業(yè)400熱線尋求幫助。很快,禹州·建業(yè)春天里項目經(jīng)理趙翠君就接到了400客服坐席發(fā)來的范先生的聯(lián)系方式及相關(guān)需求。在和范先生簡單溝通后,趙翠君立刻安排對汽車知識比較了解的禮兵熊冰冰前往進行救助。熊冰冰驅(qū)車到達范先生所在地點后便開始排除故障,經(jīng)過初步判斷是電瓶虧電導致,便熟練地為范先生的車進行接電,順利啟動車輛。范先生說:“作為建業(yè)的業(yè)主,只要在有建業(yè)的地方,就會感到很安心。”
  02大海尋“針”
  正值五一假期,鄢陵·建業(yè)生態(tài)新城業(yè)主嬌女士計劃開車外出,剛把行李放進后備箱,便接到一個朋友的電話。這一分神,嬌女士就順手把車鑰匙放在了后備箱上,由于車輛可以無鑰匙啟動,她便直接啟動車輛出發(fā)了。正在行駛途中,嬌女士突然發(fā)現(xiàn)車輛提示鑰匙丟失,焦急又無助的嬌女士給貼心管家張鍇翔打來求助電話,張鍇翔立刻從小區(qū)出發(fā),沿著嬌女士的行駛路線仔細地尋找,同時在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布了尋物信息。由于嬌女士已經(jīng)行駛較遠,在十多公里的路上找一個小小的鑰匙,無疑是大海撈針,但張鍇翔并沒有氣餒,在沿途尋找了近十公里后,他終于找到了嬌女士的鑰匙,解決了她的燃眉之急。
  03下水道尋“寶”
  鄭州·建業(yè)花園里貼心管家姚紅麗接到業(yè)主電話:自己家孩子的電話手表不小心掉落到下水道里了,自己撈了好久都沒有找到,把手表當成寶貝的孩子急得直哭。姚紅麗立刻同維修師傅岳建峰、靳自朋一起帶著工具前往現(xiàn)場。由于下水道中污物較多,兩位維修工先用網(wǎng)兜艱難地打撈了半小時,卻一無所獲。于是二人決定下到下水道里,頂著難聞的氣味,他們用鐵鍬一點點地細心翻找,經(jīng)過一上午的努力,終于找到了小業(yè)主的電話手表。由于被泡太久,手表表面已經(jīng)臟污不堪,貼心的姚紅麗在仔細地進行了清理和消毒后,才把干凈的手表歸還給業(yè)主。
  04最美的祝福
  這天一早,鄭州·建業(yè)龍湖上第貼心管家周子騰收到業(yè)主范女士發(fā)來的信息,原來范女士的兒子即將大婚,屆時希望物業(yè)提供一些幫助。得知這一消息后,周子騰和同事們立刻行動起來,訂鮮花、準備紅毯、購買禮花……
  婚禮當天,周子騰和同事們從早上四點多便開始鋪紅毯、貼喜字,并安排專門人員進行禮賓、放禮花等工作,把一切都安排地妥妥當當,也為當天的新人送去了來自物業(yè)的祝福。范女士表示,一開始只是想讓物業(yè)幫忙鋪一下紅毯,沒想到他們這一整套流程考慮的十分周到,讓自己深感驚喜,大大超出預(yù)期。
  05雨夜巡檢記
  一天晚上九點多,濟源·建業(yè)壹號城邦貼心管家張建蕊正在園區(qū)內(nèi)巡查,由于雨已經(jīng)下了一整天,地面比較濕滑。正在這時,已經(jīng)70歲的業(yè)主楊阿姨剛從超市買菜回來,她一手撐著傘,一手吃力地提著籃子,忽然她腳下一滑,摔倒在地,籃子里的菜也散了一地。張建蕊遠遠看到,顧不上還在下雨,把手里的傘一扔,便急忙跑過來。張建蕊連忙把老人扶起來,并再三確認老人有沒有受傷。確定老人無礙后,張建蕊把她扶到避雨的地方休息,自己又冒著雨把散落在地上的菜一一撿起裝好,并把老人安全地送到家中,此時,張建蕊的身上已經(jīng)被雨水打得濕透,老人緊緊地握住她的手,感動地說不出話來。
  06全員尋人
  一天傍晚,新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦貼心管家王科科接到業(yè)主求助,業(yè)主家5歲的孩子放學后去同學家玩,但現(xiàn)在已經(jīng)到了該吃晚飯的時候,孩子仍舊沒有回來,而家人也不知道孩子同學家的具體位置。王科科一邊安撫業(yè)主,一邊立刻聯(lián)系監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)控進行詳細篩查,并組織小區(qū)所有管家在朋友圈和業(yè)主群發(fā)布尋人啟事。監(jiān)控員任紅艷陪著業(yè)主仔細地查看著監(jiān)控視頻,當晚值夜班的維修工李克楠陪著業(yè)主家屬走遍小區(qū)及商業(yè)街的各個角落,希望能夠發(fā)現(xiàn)孩子的蹤影。功夫不負有心人,晚上9點左右,貪玩的孩子終于被找到,業(yè)主激動地流下了眼淚,連聲對物業(yè)工作人員表達感謝。
  07智勇兼?zhèn)洌≠\難逃
  一天深夜,濟源·建業(yè)壹號城邦北苑監(jiān)控員杜玲麗在視頻巡查時發(fā)現(xiàn),在北苑外圍商鋪門前,有幾個人正試圖撬開業(yè)主停在路邊的車輛,便立刻通知正在巡邏的禮兵中隊長和三虎、李新中以及門崗禮兵趙建偉前往現(xiàn)場,同時撥打了110報警電話。三人迅速趕往現(xiàn)場,并分頭包抄,隨著一聲大喝,正在實施盜竊行為的犯罪嫌疑人立刻嚇得四處逃竄。和三虎等三人毫不畏懼,一下子都撲了上去,經(jīng)過一番纏斗,最終將兩名犯罪嫌疑人按倒在地。隨后,兩名犯罪嫌疑人被移交給公安機關(guān)處理,為業(yè)主挽回了損失。得到消息后趕到的業(yè)主李女士表示,有這樣負責任的禮兵,作為業(yè)主住得很放心。
  08錢袋子漏了以后
  一天上午,駐馬店西平·建業(yè)森林半島業(yè)主裴女士用袋子提著幾沓現(xiàn)金,準備前往銀行存錢。等到銀行才發(fā)現(xiàn),袋子竟然漏了一個洞,并且遺失了一萬元。裴女士當時就傻了眼,情急之下,她聯(lián)系了平時就十分熱心的貼心管家田瑞君,希望她能幫助尋找。田瑞君了解情況后,便通知監(jiān)控室調(diào)取裴女士出門時的監(jiān)控,并沿著沿途路段進行仔細尋找,但均一無所獲。田瑞君分析,有可能是在監(jiān)控盲區(qū)遺失后被人拾走,找回難度較大,裴女士此時有些氣餒。但田瑞君并沒有放棄,她向領(lǐng)導匯報后,組織全部貼心管家通過業(yè)主群、朋友圈發(fā)起尋物啟事。當天下午,一名業(yè)主便主動聯(lián)系上貼心管家,表示自己在園區(qū)一條小路上撿到了一沓現(xiàn)金。在田瑞君的陪同下,該業(yè)主將現(xiàn)金如數(shù)歸還給了裴女士。裴女士激動地說道:“本來已經(jīng)不抱什么希望了,沒想到你們這么快給找了回來,真是為業(yè)主辦事的好管家!”
  09冰冷水面下的溫暖行動
  一天上午,許昌·建業(yè)生態(tài)新城業(yè)主李女士向物業(yè)報修家中停水。維修主管鄭元輝現(xiàn)場查看后,發(fā)現(xiàn)是總水閥出現(xiàn)故障、需要更換。為了不影響其他業(yè)主正常用水,他決定不關(guān)閉總水閥,進行帶壓維修。鄭元輝半蹲在狹小的水閥井里,在卸開水閥的霎那間,水柱便一涌而出,打在鄭元輝的身上,短短幾十秒,水便灌滿了整個水閥井。此時鄭元輝整個身體都泡在冷水里,只有頭部露在水面以上。忍著水流沖擊帶來的疼痛和浸泡下的寒冷,鄭元輝經(jīng)過多次嘗試后,終于成功更換閥門。從水里爬出來時,鄭元輝整個人因體力透支和溫度過低而瑟瑟發(fā)抖,手臂也因水流沖擊而變得紅腫,但看著業(yè)主的問題得到妥善解決,他臉上仍露出了笑容。
  以初心為動力,以熱情為燈火,建業(yè)物業(yè)人堅定守護著業(yè)主的日常生活,為業(yè)主解決一個個小小的難題,讓溫暖的故事不斷在園區(qū)發(fā)生。

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