周國(guó)平在《人生寓言》一書中寫道：“意義在于過(guò)程，幸福在于細(xì)節(jié)。”正是在服務(wù)業(yè)主的過(guò)程中，建業(yè)物業(yè)人的價(jià)值和意義才得以體現(xiàn)，而構(gòu)筑業(yè)主幸福生活的元素，也隱藏在那些貼心、暖心的服務(wù)細(xì)節(jié)中。

2月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事808件，其中收到錦旗179面、感謝信102封、其他致電表?yè)P(yáng)等527次。

一筆巨款，一份坦然

許昌·帕拉迪奧的保潔員路長(zhǎng)慶已經(jīng)在這里工作4年有余，每天早上他都會(huì)早早來(lái)到小區(qū)，按時(shí)清收垃圾、打掃衛(wèi)生。

一天早上，路長(zhǎng)慶像往常一樣到二期地庫(kù)清收垃圾，他發(fā)現(xiàn)垃圾桶里有一個(gè)包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的紅色袋子，看起來(lái)很有分量，便好奇地打開看了看，沒(méi)想到袋子里竟然裝著兩捆全新的百元鈔票，共計(jì)二十萬(wàn)元！

路長(zhǎng)慶驚得目瞪口呆，心想這肯定是哪個(gè)業(yè)主不小心落下的，此時(shí)心中一定很著急，便立刻把錢收好，一路小跑來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，把相關(guān)情況向項(xiàng)目經(jīng)理馮國(guó)慶匯報(bào)了一遍，并鄭重地把錢交給了他。馮國(guó)慶聽完也大吃一驚，迅速組織貼心管家在各個(gè)業(yè)主群內(nèi)發(fā)布消息，尋找失主。

可是好幾天過(guò)去后，也沒(méi)有人來(lái)認(rèn)領(lǐng)這筆巨款，馮國(guó)慶和路長(zhǎng)慶決定把錢交給公安機(jī)關(guān)處理。于是在2月9日，他們一同來(lái)到天寶路派出所，并將錢和相關(guān)證據(jù)交給了民警，便于后續(xù)尋找失主。面對(duì)巨大的誘惑，路長(zhǎng)慶用誠(chéng)信坦然的態(tài)度，守住了業(yè)主的利益，也守住了自己的原則。

不懼臟累，巧解堵塞難題

周口項(xiàng)城·建業(yè)春天里業(yè)主田先生遇到了一個(gè)讓他頭疼的問(wèn)題，他發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間墻角一直有潮濕的現(xiàn)象，而且還有異味。經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查，他發(fā)現(xiàn)可能是下水管漏水導(dǎo)致。

田先生心想這個(gè)問(wèn)題不難解決，只要把漏點(diǎn)找出來(lái)封住即可，可下水管道位于瓷磚下面，只有一個(gè)很小的檢查口，田先生也看不清里面的具體情況，于是他想到了一個(gè)辦法：把毛巾塞進(jìn)去堵住漏點(diǎn)。但事與愿違，毛巾不但沒(méi)有堵住漏點(diǎn)，反而造成了更嚴(yán)重的堵塞。

田先生趕緊向物業(yè)求助，維修工王永敢了解情況后，便立刻帶著工具上門處理。由于毛巾此時(shí)已經(jīng)完全堵塞了下水管道，并且很難掏出，經(jīng)驗(yàn)豐富的王永敢便用一根鐵絲伸進(jìn)去慢慢往外拉，臟水不斷涌出，噴濺到了王師傅的手上、身上……但此時(shí)他也顧不得這么多了。

經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的不懈努力，王永敢終于掏出了堵塞下水管道的毛巾，并且修好了漏點(diǎn)。業(yè)主田先生非常感激王永敢的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度，連聲道謝。

一場(chǎng)意外，一份感動(dòng)

一天上午，漯河舞陽(yáng)·建業(yè)城業(yè)主鄭女士的父親獨(dú)自一人外出買菜。在回來(lái)的路上，被一輛飛馳而過(guò)的三輪車撞倒在地，由于頭部遭到撞擊以及受到驚嚇，年邁的老人頓時(shí)感到天旋地轉(zhuǎn)，眼前一片模糊，而肇事的三輪車早已逃之夭夭。他只能艱難地爬起來(lái)，憑著模糊的記憶往回走。老人勉強(qiáng)走進(jìn)小區(qū)后，更覺(jué)得頭昏腦脹，渾身無(wú)力，他扶著柱子站了一會(huì)兒，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)邁不動(dòng)步子。

正在此時(shí)，維修工楊曉鵬剛好經(jīng)過(guò)。楊師傅是一個(gè)細(xì)心負(fù)責(zé)的人，平時(shí)工作中總是很關(guān)心業(yè)主們的生活情況，他發(fā)現(xiàn)老先生正扶著旁邊的柱子一動(dòng)不動(dòng)，神情異常，便上前詢問(wèn)情況，老先生口齒不清、面色蒼白，楊曉鵬感覺(jué)不對(duì)，便立刻通過(guò)貼心管家聯(lián)系到了業(yè)主鄭女士。在鄭女士到來(lái)前，楊師傅一直細(xì)心地陪伴在老人身邊。由于楊曉鵬發(fā)現(xiàn)及時(shí)，老人很快在醫(yī)院得到了及時(shí)的救治，并成功脫離了危險(xiǎn)。

一夜守護(hù)，一直暖心

一天深夜12點(diǎn)左右，一輛私家車停到了漯河·建業(yè)桂園的小區(qū)門口，司機(jī)跟值班禮兵邱東民說(shuō)道：“我是代駕司機(jī)，車主喝多了，他說(shuō)自己是這個(gè)小區(qū)的業(yè)主，我就把他交給你們了。”邱東民趕緊上前查看情況，發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉倒在后座，無(wú)法進(jìn)行溝通。

邱東民十分擔(dān)心男子的安全，但現(xiàn)在又無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主的家人，就只好先把他安置在車內(nèi)睡覺(jué)。由于當(dāng)晚氣溫較低，如果開窗通風(fēng)可能會(huì)讓業(yè)主感冒，如果關(guān)窗又可能會(huì)導(dǎo)致車內(nèi)氧氣不足，而且他還擔(dān)心男子酒后吐酒導(dǎo)致氣管堵塞或者誤吞異物。于是當(dāng)晚值班的邱東民、楊偉杰、梁中杰三人就商量每隔半小時(shí)來(lái)照看一下業(yè)主，并輪流開啟和關(guān)閉車門進(jìn)行適當(dāng)通風(fēng)。

第二天一早，醒來(lái)的業(yè)主隱約記得夜里一直有人在身邊照顧，經(jīng)過(guò)溝通才知道是邱東民三人守了一夜，他十分感動(dòng)地說(shuō)道：“真的太感謝你們了，你們真是太負(fù)責(zé)、太貼心了！”

酒后丟包，失而復(fù)得

一天深夜，正在例行巡邏的駐馬店·建業(yè)森林半島禮兵黨新軍發(fā)現(xiàn)一名走路搖搖晃晃的男子，上前一看，原來(lái)是業(yè)主車先生剛應(yīng)酬回來(lái)，已經(jīng)喝得醉醺醺的，便連忙上前攙扶。

把車先生交給他的家人后，黨新軍繼續(xù)在園區(qū)內(nèi)巡邏，突然發(fā)現(xiàn)樹下有一個(gè)黑色手提包，他覺(jué)得有些奇怪，便立刻通知了中隊(duì)長(zhǎng)王永偉，并把手提包拿到了監(jiān)控室檢查，沒(méi)想到打開后竟然發(fā)現(xiàn)里面有兩臺(tái)筆記本電腦和大量現(xiàn)金。兩人迅速調(diào)取了監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)正是車先生回來(lái)時(shí)手中的提包。原來(lái)車先生在樹下休息時(shí)，隨手放在地上，起身后忘記帶走了。

此時(shí)已是深夜兩點(diǎn)多，兩人考慮到車先生一家或許已經(jīng)休息了，便計(jì)劃先把提包放在監(jiān)控室保管好，明天再給車先生送去。

第二天一早六點(diǎn)多，酒醒之后的車先生才發(fā)現(xiàn)手提包遺失，急忙到物業(yè)服務(wù)中心求助。確認(rèn)身份后，監(jiān)控員拿出車先生的手提包，并和他一一核對(duì)了包內(nèi)物品?？吹绞Ф鴱?fù)得的手提包，車先生喜出望外，連聲夸贊物業(yè)和禮兵隊(duì)員，豎起大拇指說(shuō)道：“為你們負(fù)責(zé)和可靠點(diǎn)一個(gè)大大的贊！”

凌晨警報(bào)，他叫醒業(yè)主

一天凌晨一點(diǎn)多，濟(jì)源·建業(yè)壹號(hào)城邦的停車場(chǎng)上的一輛汽車突然持續(xù)地響起報(bào)警聲，正在巡邏的禮兵商路剛聽到響聲后，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。商路剛首先仔細(xì)檢查了車輛外部，確認(rèn)沒(méi)有被人為損壞，又迅速查看了周圍環(huán)境，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)陌生人的蹤跡。他心想，可能是車輛報(bào)警器出現(xiàn)了故障，如果不及時(shí)處理，會(huì)給業(yè)主帶來(lái)不必要的麻煩和損失，于是他撥通了業(yè)主常先生的電話。

常先生趕到現(xiàn)場(chǎng)查看車輛情況后，關(guān)閉了車輛報(bào)警器。處理完故障后，常先生連忙感謝商路剛，他表示，如果不是商路剛及時(shí)通知，車輛的電瓶可能會(huì)耗盡甚至遭到損壞，也會(huì)給自己增加很多麻煩。他說(shuō)道：“這樣人性化的服務(wù)，讓每一位住戶都感到很放心、很安全、很幸福?！?

細(xì)心周到，業(yè)主點(diǎn)贊

新密·建業(yè)壹號(hào)城邦業(yè)主魏先生最近發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間時(shí)常有些異味，起初以為只是正常的下水道反味，但隨著時(shí)間推移，情況變得更加嚴(yán)重，魏先生便向物業(yè)打來(lái)求助電話。

接到通知后，維修工李光普很快趕到業(yè)主家中，他仔細(xì)觀察了衛(wèi)生間的情況，發(fā)現(xiàn)吊頂上有些微微發(fā)黃的水漬痕跡，便懷疑是管道漏水造成的異味。他立刻拆開吊頂上的扣板，果然發(fā)現(xiàn)主管道上有一個(gè)檢修口正在緩緩滴水。

李師傅二話不說(shuō)，架起梯子，拿出工具，迅速對(duì)檢修口進(jìn)行了重新處理。修理完畢后，李師傅還細(xì)心地擦干凈周圍的污水，并向魏先生交代了一些注意事項(xiàng)。在整個(gè)處理過(guò)程中，李師傅用專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了魏先生的點(diǎn)贊。

雙管齊下，破解鄰里難題

南陽(yáng)·魏崗片區(qū)西站服務(wù)中心業(yè)主郭女士向物業(yè)反映：由于鄰居家安裝的太陽(yáng)能管線漏水，導(dǎo)致自己家衛(wèi)生間吊頂損壞。郭女士多次找鄰居協(xié)商解決問(wèn)題，但是鄰居態(tài)度不好，拒絕配合。

接到郭女士求助后，物業(yè)服務(wù)中心雙管齊下，一邊安排貼心管家積極與各方業(yè)主溝通，一邊派出鄒永清、何建波、陳春堂、李連群四位維修工前往維修。雖然衛(wèi)生間空間狹小，維修工作十分困難，但四位維修工沒(méi)有退縮，他們相互配合，輪流在梯子上切割舊管道、套接新管道。經(jīng)過(guò)兩天的艱苦努力，他們終于完成了管線的更換工作。

看到物業(yè)維修師傅們不怕臟不怕累地為自己解決問(wèn)題，郭女士感到非常感激和敬佩，對(duì)物業(yè)表示了衷心的感謝，并且贊揚(yáng)了他們不畏困難、積極解決問(wèn)題的工作態(tài)度。

用堅(jiān)定的信念描摹幸福的輪廓，用貼心的服務(wù)構(gòu)筑幸福的細(xì)節(jié)，建業(yè)物業(yè)人用細(xì)致入微的關(guān)懷和周到周全的幫助，和業(yè)主一同繪制幸福生活的藍(lán)圖。